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R. Sete de Setembro, 55 - sala 205 - Centro, Rio de Janeiro - RJ, 20050-004

seg. - sex. de 09h às 18:30h
sáb. 09h às 13h

Copacabana

Rua Sousa Lima, 65 - Loja A - Copacabana, Rio de Janeiro - RJ, 22081-010

seg. - sex. de 09h às 18:30h

Atendimento Smart Mobile

(21) 3579-5111
[email protected]

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- QUERO PASS THRU CENTRO
  Smart Mobile (Centro) - Laboratório Rua Sete de Setembro, 55 - 205 - Centro, Rio de Janeiro - RJ, 20050-004
  Seg. à sex. de 09:00h às 18:30h e sáb de 09:00h às 13:00h
- QUERO PASS THRU COPACABANA
  Smart Mobile (COPACABANA) - Rua Sousa Lima, 65 - Loja A - Copacabana, Rio de Janeiro - RJ, 22081-010
  Seg. à sex. de 09:00h às 18:30h

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CPF (para emissão de nota fiscal)*
Telefone*
Endereço*
Rua Bairro e Complemento Código postal
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Selecione a Marca
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- Asus
- LG
- Motorola
- Sony
- Samsung
- Xiaomi
- Outro
Informe a marca
Dados do aparelho
Você encontra MODELO e IMEI ou nrº de série em alguma destas opções: nota fiscal do aparelho; tampa traseira ou fundo; configurações do aparelho => sobre ; bandeja de chip ; embaixo da bateria ; etiqueta interna junto da bandeja. Esse dados são necessários para identificação correta do aparelho.
Informe o modelo e número do modelo
Informe o número de série ou IMEI
Descreva o problema ou defeito*
Aparelho sofreu algum tipo de impacto antes de apresentar defeito?
- Sim
- Não
- Não sei informar
Aparelho já teve contato com líquido?
- Sim
- Não
- Não sei informar
Aparelho já foi aberto em assistência técnica não autorizada?
- Sim
- Não
- Não sei informar
Você autoriza a restauração de seu aparelho para os padrões de fábrica? (apaga todos os dados)*
- Sim (recomendado para segurança de dados e testes)
- Não (ciente que ainda assim existe risco de perda de dados durante procedimentos técnicos)
- Prefiro que não apague os dados, se possível

O aparelho está com senha?*
- Sim
- Não
Para realizar testes no aparelho é necessário que o aparelho esteja desbloqueado. Gostaria de informar a senha? **
Recomendamos que realize um backup e autorize a restauração do aparelho para os padrões de fábrica.
- Sim
- Não (nesse caso não será possível realizar testes e qualquer defeito relatado após a devolução poderá gerar novos custos de serviço e delivery)
Informe sua senha*

Retirada de seu aparelho
RETIRE SEU CHIP, CAPA e ACESSÓRIOS. Entregue apenas o aparelho
Quando podemos coletar seu aparelho?*
DEIXE O APARELHO NA PORTARIA com pessoa responsável para agilizar a coleta, se possível.
COLETA/ ENTREGA: consulte valor e condições pelo whatsapp. Se desejar contratar cobertura de furto, roubo ou extravio no valor do aparelho, solicite cotação
- O quanto antes
- Vou deixar na portaria
- Vou descer e estou disponível de 9 as 13h
- Vou descer e estou disponível de 13 às 18h
- Preciso agendar um horário para coletar o aparelho (isso pode atrasar em um ou dois dias a coleta/ entrega)
Data
MM barra DD barra YY
Hora

Horas :

Minutos

Consentir*
Através deste link (https://smartmobile.com.br/termo.pdf ) encontra-se o Termo de Garantia e Responsabilidade, ao entregar o aparelho o cliente declara estar ciente e de acordo com estes termos, bem como com toda a avaliação da empresa, desde o modelo correto do aparelho, até o estado de recebimento do mesmo, como avarias e defeitos, relatados ou não neste formulário.
concordo com o Termo de Garantia e Responsabilidade

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